Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de March de 2026

1. Identificación del Proveedor

Histora es un servicio de software como servicio (SaaS) operado por NICCOM, con dirección en Av. Universitaria Mz i lote 40, San Martín de Porres, Lima, Perú. Correo electrónico de contacto: bilmer@nicperu.com. Teléfono: +51 995 334 270.

2. Descripción del Servicio

Histora es una plataforma digital diseñada para médicos y profesionales de la salud que permite gestionar historias clínicas electrónicas, programar citas, generar recetas y certificados médicos en PDF, administrar inventario y controlar las finanzas del consultorio. El servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción mensual.

3. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar Histora, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Cancelaciones y Devoluciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

4. Registro y Cuenta de Usuario

  • Para acceder al servicio, el usuario debe crear una cuenta con datos verídicos.
  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Histora no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido de credenciales por parte del usuario.
  • Cada cuenta es personal e intransferible, salvo en los planes que incluyan acceso multi-usuario.

5. Planes y Precios

Histora ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:

  • Plan Semilla (Gratuito): Hasta 20 pacientes, funcionalidades básicas, 0.5 GB de almacenamiento.
  • Plan Profesional (S/. 89/mes): Pacientes ilimitados, portal del paciente con QR, inteligencia artificial (250 usos/mes), 2 GB de almacenamiento.
  • Plan Clínica (S/. 159/mes): Todo lo del plan Profesional más multi-usuario, recordatorios automáticos por WhatsApp, control de gastos y rentabilidad, 10 GB de almacenamiento.
  • Créditos de IA adicionales: S/. 10 por paquete de 100 usos, sin fecha de caducidad.

Los precios están expresados en soles peruanos (S/.) e incluyen IGV cuando corresponda. Histora se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días.

6. Período de Prueba Gratuita

Los planes de pago incluyen un período de prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, el usuario deberá suscribirse a un plan de pago para continuar usando las funcionalidades avanzadas. Si no realiza el pago, la cuenta pasará automáticamente al Plan Semilla gratuito.

7. Privacidad y Datos Clínicos

Histora almacena información clínica sensible. Nos comprometemos a:

  • No vender ni compartir los datos de los pacientes con terceros.
  • Utilizar los datos exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
  • Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información.
  • El usuario puede exportar toda su información en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta.

El médico usuario es responsable de contar con el consentimiento de sus pacientes para el tratamiento digital de sus datos clínicos, conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

8. Uso Permitido y Restricciones

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el servicio únicamente para fines lícitos relacionados con la gestión médica de su consultorio.
  • No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a los sistemas de Histora de forma no autorizada.
  • No utilizar el servicio para almacenar contenido ilegal, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
  • No realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software de Histora.

9. Disponibilidad del Servicio

Histora se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual. Sin embargo, pueden existir interrupciones planificadas para mantenimiento, las cuales serán comunicadas con anticipación. No nos responsabilizamos por interrupciones causadas por factores externos fuera de nuestro control.

10. Limitación de Responsabilidad

Histora es una herramienta de gestión administrativa y de registro clínico. No reemplaza el criterio médico profesional ni tiene responsabilidad sobre las decisiones clínicas tomadas por el usuario. La responsabilidad de Histora frente al usuario está limitada al importe pagado por el último mes de suscripción.

11. Cancelación y Terminación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil. La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente. Consulte nuestra Política de Cancelaciones y Devoluciones para mayor detalle.

12. Modificaciones a los Términos

Histora se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados al usuario con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lima, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. En caso de conflicto con un consumidor, será de aplicación el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la normativa de INDECOPI.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: